Política de privacitat

01

Responsable del tractament

En compliment del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), s'informa que el responsable del tractament de les dades personals recollides a través d'aquest lloc web és:

Responsable

Urbancat Obres i Reformes S.L.

CIF

[CIF: pendent de confirmar]

Domicili

Gran Via Carles III, 98 · Planta 10 · 08028 Barcelona

Correu de contacte

hola@urbancat.cat

Delegat de Protecció de Dades (DPO)

No requerit per volum de tractament. Consultes de privacitat: hola@urbancat.cat

02

Finalitats del tractament

Les dades personals facilitades per l'usuari es tracten amb les finalitats següents:

• Gestió de consultes i sol·licituds de pressupost enviades a través del formulari web: respondre a la sol·licitud de l'usuari, avaluar el seu projecte i, si escau, remetre una proposta tècnica i econòmica.
• Atenció de comunicacions iniciades via WhatsApp pel propi usuari: mantenir la conversa i donar resposta a les qüestions plantejades.
• Comunicacions comercials relacionades amb els serveis d'Urbancat, quan l'usuari hagi prestat el seu consentiment exprés o existeixi una relació contractual prèvia que ho justifiqui.

Les dades no seran utilitzades per a finalitats diferents de les indicades sense informar prèviament l'interessat i, quan sigui necessari, sense obtenir el seu consentiment.

03

Base jurídica del tractament

• Formulari web — Consentiment de l'interessat (art. 6.1.a RGPD). L'usuari presta el seu consentiment en marcar la casella d'acceptació de la política de privacitat abans de l'enviament.
• WhatsApp iniciat per l'usuari — Interès legítim del responsable (art. 6.1.f RGPD) en atendre les comunicacions rebudes per iniciativa pròpia de l'interessat, atès que el tractament resulta proporcional i l'usuari pot raonablement esperar-ho.
• Execució d'un contracte — En cas de contractació de serveis, el tractament necessari per a la formalització i compliment del contracte té la seva base en l'art. 6.1.b RGPD.
• Compliment d'obligacions legals — La conservació de dades amb rellevància fiscal o comptable es basa en l'art. 6.1.c RGPD i la normativa tributària vigent.

04

Categories de dades recollides

A través dels canals habilitats en aquest lloc web i en la comunicació directa amb l'usuari, es tracten únicament dades de caràcter identificatiu i de contacte:

• Nom i cognoms.
• Adreça de correu electrònic.
• Número de telèfon.
• Contingut del missatge o sol·licitud (descripció del projecte, preferències, etc.).

No es recullen dades de categories especials en el sentit de l'art. 9 RGPD (dades de salut, ideologia política, origen racial, etc.). Si en algun moment l'usuari inclogués voluntàriament aquest tipus de dades en el cos d'un missatge, Urbancat les tractarà amb la màxima confidencialitat i les suprimirà tan aviat com no siguin necessàries per a la finalitat comunicada.

05

Termini de conservació

Les dades es conservaran durant el temps estrictament necessari per a la finalitat per a la qual van ser recollides i, en tot cas:

• Consultes sense contractació posterior: fins que l'usuari sol·liciti la seva supressió o transcorrin 2 anys des de l'últim contacte.
• Relacions contractuals: durant la vigència del contracte i, un cop acabat, per un termini màxim de 5 anys per atendre possibles obligacions fiscals, comptables o de responsabilitat civil, d'acord amb la Llei General Tributària i el Codi Civil.
• Comunicacions comercials (amb consentiment): fins que l'usuari retiri el seu consentiment.

Transcorreguts els terminis aplicables, les dades seran suprimides o anonimitzades de forma irreversible.

06

Destinataris i cessions

Urbancat Obres i Reformes S.L. no cedeix dades personals a tercers, excepte en els supòsits següents:

• Obligació legal: quan una norma jurídica o una autoritat competent (administració tributària, òrgans judicials, etc.) ho exigeixi.
• Encarregats del tractament: proveïdors tecnològics que actuen per compte i sota instrucció d'Urbancat (allotjament web, servei de correu electrònic, etc.), amb els quals s'han subscrit els corresponents contractes d'encàrrec de tractament conforme a l'art. 28 RGPD.
• Meta Platforms (WhatsApp): quan l'usuari inicia una conversa a través de WhatsApp, les seves dades transiten per la infraestructura de Meta Platforms Inc., que actua com a encarregat del tractament. Això és inherent a l'ús d'aquesta plataforma de missatgeria i l'usuari accepta les seves pròpies condicions d'ús en utilitzar-la.

07

Transferències internacionals

Amb caràcter general, les dades no es transfereixen fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). No obstant això, existeix una excepció rellevant:

Meta Platforms Inc. (WhatsApp): té la seva seu als Estats Units. La transferència de dades cap als EUA que es produeix per l'ús de WhatsApp s'empara en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework), adoptat per la Comissió Europea el 10 de juliol de 2023, que garanteix un nivell de protecció adequat per a les dades transferides a les empreses certificades en dit marc.

Per a més informació sobre les garanties aplicables podeu consultar la Decisió d'Adequació de la Comissió Europea i el lloc web de l'AEPD (www.aepd.es).

08

Drets de l'interessat

L'usuari pot exercir en qualsevol moment els drets següents reconeguts pel RGPD i la LOPDGDD:

Per exercir qualsevol d'aquests drets, l'usuari haurà d'enviar una sol·licitud escrita a hola@urbancat.cat, indicant el dret que desitja exercir i acompanyant còpia del seu DNI o document equivalent que n'acrediti la identitat. Urbancat respondrà en el termini màxim d'un mes (prorrogable a tres en casos d'especial complexitat).

Així mateix, quan el tractament es basi en el consentiment de l'usuari, aquest té dret a retirar-lo en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament previ a la retirada.

09

Dret a reclamar davant l'AEPD

Si l'usuari considera que els seus drets en matèria de protecció de dades han estat vulnerats, pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), autoritat de control competent a Espanya.

L'AEPD pot ser contactada a través de la seva seu electrònica: www.aepd.es

No obstant això, abans d'acudir a l'autoritat de control, Urbancat convida l'usuari a posar-se en contacte directament a través de hola@urbancat.cat per intentar resoldre qualsevol discrepància de manera amistosa.

10

Mesures de seguretat

Urbancat Obres i Reformes S.L. ha adoptat les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les dades personals i prevenir la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat. Entre aquestes mesures s'inclouen:

• Xifratge en trànsit: totes les comunicacions entre el navegador de l'usuari i el servidor del lloc web es realitzen mitjançant protocol HTTPS amb xifratge TLS.
• Accés restringit: l'accés a les dades personals està limitat a les persones d'Urbancat que necessiten conèixer-les per al desenvolupament de les seves funcions, sota deure de confidencialitat.
• Revisió periòdica: les mesures de seguretat es revisen i actualitzen periòdicament en funció dels riscos identificats i l'evolució de l'estat de la tècnica.

Malgrat les mesures adoptades, cap sistema de transmissió o emmagatzematge electrònic és completament segur. En cas de detectar qualsevol incidència que pugui afectar les seves dades, Urbancat actuarà conforme al procediment de notificació de bretxes de seguretat previst en el RGPD.